LEGO 5006744 Ulysses Satellite: Chaotischer Start für neue VIP-Belohnung

14/04/2021 - 19:14 LEGO Insider Lego Nachrichten

Die Operation wurde schnell zu einem Fiasko, aber niemand war wirklich überrascht: der Start des Sets 5006744 Ulysses Satellit (236 pièces) über das VIP Rewards Center fand heute Morgen wie geplant statt, aber es wird eine Menge Enttäuschung bei denen ausgelöst haben, die mehrere Minuten lang nicht auf die überlastete Plattform zugreifen konnten. Der Zugang war dann später am Morgen ungehindert möglich, aber das offensichtlich sehr begrenzte Auflagenprodukt war offensichtlich schon lange nicht mehr vorrätig.

LEGO bricht letztendlich eine Standard-Pressemitteilung zusammen, die an alle gesendet wird, die sich die Zeit nehmen, sich beim Kundendienst zu beschweren. Nichts Neues, es ist reine Marketing-Sprache in Version "Schadenskontrolle": Der Hersteller entschuldigt sich, sagt seinen Fans zu, garantiert, dass das, was heute Morgen passiert ist, genauer untersucht wird und verspricht, es in Zukunft besser zu machen.

... Ihre Erfahrungen mit unserer aktuellen VIP-Promo tun uns sehr leid.
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Artikel wie dieser möglichst vielen LEGO®-Fans zur Verfügung stehen, und wir wissen, wie enttäuschend es sein kann, wenn Sie nicht das gewünschte LEGO-Set erhalten.  
Wenn wir unseren Fans zuhören, werden wir besser. Vielen Dank, dass Sie uns wissen lassen, dass wir diesmal etwas falsch gemacht haben. Wir schauen uns genau an, was nicht ganz richtig war, und ich habe Ihre Kommentare mit dem richtigen Team geteilt, damit wir es in Zukunft besser machen können ...

Wenn Sie einer derjenigen sind, die heute Morgen am Rande stehen und wissen möchten, dass dies bekannt ist, können Sie sich jederzeit an den Kundendienst wenden, um (höflich) Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung zu zeigen. Als Entschädigung erhalten Sie einige hundert VIP-Punkte.

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