LEGO enthüllt heute das Set 10277 Krokodillokomotive, ein weiteres Produkt mit dem Stempel 18+, mit dem eine Lokomotive vom Typ "Crocodile" in ihrer ursprünglichen braunen Lackierung montiert werden kann. Sie müssen 99.99 € bezahlen, um sich diese Box leisten zu können, die ab dem 129.00. Juli 1 im offiziellen Online-Shop und in den LEGO Stores erhältlich ist.

Diese elektrischen Lokomotiven, die bis in die 80er Jahre in der Schweiz im Umlauf waren, sind Gelenkmaschinen mit zwei separaten Rahmen, die mit zwei Motoren und drei Achsen ausgestattet sind. Das Zentralmodul beherbergt das einphasige Stromsammelsystem, Transformatoren und die Bedienstation.

Das Set, das seinen Spitznamen von der Welligkeit der drei unabhängigen Module der Bergbahnen und der grünen Farbe der wenige Jahre nach Inbetriebnahme der ersten Version produzierten Modelle hat, ist heute Teil des kulturellen Erbes. Swiss. LEGO bietet eine Reproduktion der 6 eingeführten Version Ce 8/14253 II 1919 an, mit der Waren auf der Gotthard-Linie transportiert werden sollen.

Diese Lokomotive wurde auch von der American Society of Mechanical Engineers (ASME) ausgezeichnet: Die Maschine erhielt die prestigeträchtige Auszeichnung "Technisches Wahrzeichen"Das belohnt die wichtigsten Innovationen im Bereich des Maschinenbaus.

In der Box befinden sich 1271 Teile, um die Maschine zu reproduzieren und einfach auf das Display zu stellen, um sie auf der Kommode im Wohnzimmer (52 cm lang) anzuzeigen oder über die Integration von Elementen zu motorisieren Hochgefahren nicht mitgeliefert: eins Smart Hub (88009 - 49.99 €) Mittel und Technic L Motor (88013 - 34.99 €)Letzteres war einige Tage im Einzelhandel erhältlich.

Das Set profitiert von einer dedizierten Steuerungsschnittstelle über das Update der Anwendung Hochgefahren vorhanden auf iOS und Android, mit einem Bedienfeld, das das Cockpit der realen Lokomotive reproduziert.
Zwei Minifiguren, die das bereits auf Alan Grants Oberkörper sichtbare Motiv in zwei Sätzen aus der LEGO Jurassic World-Reihe wiederverwenden, und eine kleine Plakette mit Informationen über die Lokomotive vervollständigen das Inventar. Schade, dass die Hälse der Minifiguren fleischfarben mit einem gelben Kopf sind ...

DAS SET 10277 CROCODILE LOCOMOTIVE IM LEGO SHOP >>

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Heute sprechen wir über die Probleme, auf die wir alle mit unseren LEGO Produkten eines Tages stoßen: fehlende Teile, Inventarprobleme oder verschiedene Druckfehler. Während der letzten Fan-MedientageWir erhielten eine Präsentation darüber, wie LEGO mit diesen verschiedenen Problemen umgeht und welche Schritte unternommen werden, um einige davon zu lösen. Deshalb gebe ich Ihnen hier das, was ich gelernt habe, begleitet von einigen sehr persönlichen Gedanken zu diesem Thema.

Für LEGO ist die Beobachtung einfach: Wenn 86% der vom Kundendienst erfassten Beschwerden fehlende Teile betreffen, sollte diese Statistik nicht zum Nennwert genommen werden und der Hersteller ist nicht allein verantwortlich. LEGO kümmert sich nur um 25% dieser Beschwerden und gibt uns eine Erklärung für den Rest: 50% dieser Anfragen würden tatsächlich vom Kunden verlorene Teile betreffen, 15% würden sich auf das Fehlen einer oder mehrerer Minifiguren beziehen box und LEGO bestätigen halbwegs, dass diese Art von Anfrage sehr oft ein einfacher Versuch ist, ein paar Minifiguren "anzubieten", und 10% der Anfragen sind das Ergebnis von Montagefehlern oder der Interpretation der Grafiken in der Bedienungsanleitung.

Es ist schwer, das Wort des Kunden zu bezweifeln, es ist nicht die Politik der Marke und "fehlende" Teile werden im Allgemeinen ohne Diskussion ersetzt. LEGO bestätigt dennoch, dass es Maßnahmen ergreift, um die Flut von Anfragen nach den angeblich in der Box fehlenden Minifiguren einzudämmen, indem diejenigen genau überwacht werden, die etwas zu oft versuchen, die Größe des Herstellers auszunutzen.

Obwohl der Prozentsatz der Anfragen, die auf Fehler bei der Zusammenstellung oder Interpretation von Anweisungen zurückzuführen sind, relativ gering ist, nimmt LEGO das Problem sehr ernst. Wenn der Kundendienst feststellt, dass eine erhebliche Anzahl von Anfragen denselben Satz und denselben Teil im Inventar enthält, zögert der Hersteller nicht, seine Kopie zu überprüfen und die Anweisungen zu ändern, um die verwirrenden Schritte besser lesbar zu machen und das Risiko einer Verwechslung zwischen zwei zu begrenzen Teile mit ähnlichem Design und identischer Farbe.

LEGO ändert beispielsweise den Betrachtungswinkel bestimmter Schritte oder fügt visuelle Piktogramme hinzu, die angeben, welches Teil einem anderen ähnlich ist und zu einem bestimmten Zeitpunkt während der Montage verwendet werden soll. Als Beispiele wurden uns mehrere Sets mit den Teilen in ihrem Inventar gegeben, die von Kunden häufig als fehlend angegeben wurden (siehe Abbildung oben).

Es wurde auch ein anderes Problem besprochen, bei dem es diesmal unmöglich ist, den Kunden zu befragen: die Qualität des Tampondrucks bestimmter Teile. Es ist wichtig anzumerken, dass LEGO seit 2009 keine Produktrückrufkampagne mehr gestartet hat und die Marke dies auf ihrer Website deutlich als Argument für die Qualität ihrer Produkte anzeigt.

Wenn ein Problem Gegenstand zahlreicher Berichte an den Kundendienst ist, versucht der Hersteller daher, Lösungen anzubieten, die keinen Rückruf oder Austausch des gesamten Produkts erfordern, und liefert Modifikationskits, wie dies 2015 für das Set der Fall war LEGO Ideas 21303 WALL-E oder eine einfache Charge von Teilen, die den technischen oder ästhetischen Fehler des Kunden beheben.

Einige dieser Korrekturen werden veröffentlicht, damit die Mehrheit der Set-Käufer sie nutzen kann. Die meisten dieser Änderungen werden jedoch nicht angekündigt, und LEGO wartet nur darauf, dass der betroffene Kunde sein Telefon abhebt, um sich zu beschweren. Nützlich, um ein Produktionsproblem nicht öffentlich zuzugeben.

Probleme mit der Ausrichtung des Pad-Drucks am Fahrzeug aus dem LEGO Creator Expert-Set 10265 Ford Mustang im April 2019 vermarktet wurden offensichtlich während der Konferenz erwähnt. Für LEGO wurde die Ursache des Problems schnell identifiziert: Es handelt sich um eine Fehlausrichtung der Teile während ihres Drucks im Werk in Kladno (Tschechische Republik), und der Hersteller bescheinigt, eine Lösung für dieses Problem gefunden zu haben. Wir haben es vermutet, aber das ist alles, was LEGO zu diesem Thema zu sagen hat.

Wir wollen das Wort des Herstellers dafür nehmen, aber diejenigen, die das LEGO Creator Expert-Set gekauft haben 10272 Old Trafford – Manchester United im Januar 2020 musste man sich jedoch mit einem Rasen zufrieden geben, dessen Markierungen nicht wirklich ausgerichtet sind. Wir können daher sehen, dass die Geschwindigkeit, mit der LEGO auf dieses Problem mit dem Tampondruck reagiert, relativ ist. Ich möchte die Trägheit bei Entscheidungen und deren Anwendung in einer großen Gruppe berücksichtigen, aber zwischen den beiden oben genannten Produkten ist fast ein Jahr vergangen ...

Das andere wiederkehrende Problem, das diskutiert wurde, betrifft einige Minifiguren, deren fleischfarbenes Gesicht, das auf eine dunkle Oberfläche gedruckt ist, extrem blass erscheint. Der Vergleich mit den offiziellen Grafiken im Online-Shop des Herstellers ist endgültig, das "echte" Produkt entspricht nicht. Dieses Problem betrifft nicht nur die Gesichter bestimmter Minifiguren, sondern tritt an fast allen dunklen Stellen auf, die ein helleres Muster erhalten.

Auch hier bestätigt LEGO, dass es sich des Problems bewusst ist und den anstehenden Herstellungsprozess bereits vorübergehend und teilweise verbessert hat. "eine zuverlässige langfristige Lösung". Diese Antwort ist offensichtlich nicht zufriedenstellend, Minifiguren aus neueren Sets sind immer noch von diesem Problem betroffen, und man darf sich fragen, warum die Qualitätskontrolle es diesen Produkten ermöglichte, in den Regalen zu landen und diese Teile nicht zu blockieren, und dann das Problem meldete. LEGO gibt nur zu, dass dies der Fall sein sollte, verspricht jedoch, dass Maßnahmen in diese Richtung ergriffen werden ...

Am Ende habe ich nicht viel gelernt und Sie haben diese Konferenz auch nicht verfolgt, die mir sehr auf den Wunsch konzentriert schien, alle Probleme, auf die LEGO stößt, zu minimieren. Der Hersteller hört seinen Kunden zweifellos zu, aber die Informationen, die uns über Herstellungsprobleme und den Zeitrahmen für ihre Lösung gegeben wurden, sind viel zu vage, um überzeugend zu sein.

Ich kam aus dieser Videokonferenz mit dem Gefühl heraus, eine gut ausgearbeitete Rede gehalten zu haben, in der es mehr um Image-Marketing geht als um die Transparenz, die von einem Hersteller erwartet wird, der die Qualität seiner Produkte zum Hauptargument macht. Wir wissen, wir arbeiten daran, nach und nach werden Lösungen eingeführt usw. Ich habe darauf gewartet, dass Ihnen hier konkretere Aussagen mitgeteilt werden.

Ich möchte darauf hinweisen, dass die hier genannten Beispiele von LEGO ausgewählt wurden, um über seine Qualitätspolitik zu sprechen, und dass die wenigen anderen gestellten Fragen, wie die Änderung des Materials, die jetzt die Transparenz bestimmter Teile beeinflusst, keine sehr überzeugenden Antworten erhalten haben . In diesem speziellen Punkt gibt LEGO zufrieden an, dass der Materialwechsel notwendig war, um umweltfreundlichere Lösungen zu erreichen und die Verschlechterung der Hauptfunktion, der Transparenz, der betroffenen Teile zu vermeiden.

Die zu lernende Lektion: Wenn Sie Probleme mit einem Produkt haben, das Sie gerade gekauft haben, warten Sie nicht und melden Sie es dem Kundendienst. Es ist kaum die Anzahl der Rückgaben bei einem bestimmten Defekt, die LEGO dazu zwingt, zu reagieren und eine Lösung vorzuschlagen. Sie müssen jedoch geduldig sein, um erfolgreich zu sein, während LEGO versteht, dass Sie nicht der einzige sind, der ein Problem hat, und dass es möglicherweise nicht Ihre Schuld ist.

Die offizielle Ankündigung des LEGO Disney Sets 43179 Mickey Mouse & Minnie Mouse wird nur in wenigen Tagen stattfinden, aber LEGO autorisiert bis zum Hochladen des obigen Visuals, das sich bereits im Cache der Herstellerseite befindet à cette adresse.

Heute haben Sie also genug Zeit, um sich eine erste Meinung zu dieser Box zu bilden, mit der Sie die Mickey- und Minnie-Figuren sowie einige Zubehörteile zusammenstellen können. Es liegt an jedem, die Genauigkeit der Darstellung der beiden Charaktere und das dekorative Potenzial des Ganzen zu beurteilen ...

Wir werden in ein paar Tagen über diese Neuheit sprechen und Sie haben sogar Anspruch auf eine "Review ".

LEGO stellt heute die neue Version seines Mindstorms-Kits vor: die Referenz 51515 Erfinderroboter. Dieses Kit wird das Set bis Ende des Jahres übernehmen 31313 Gedankenstürme EV3 im Jahr 2013 eingeführt. Öffentlicher Preis angekündigt: 359.99 €

In der Box sind 949 Teile enthalten, um nacheinander fünf Roboter mit unterschiedlichen Kapazitäten zusammenzubauen und eigene Modelle zu erstellen, insbesondere mit einem neuen Smart Hub, einem Farb- (8 Farben) / Helligkeitssensor, einem Abstandssensor mit programmierbaren "Augen" und einem 6- Stiftadapter für zusätzliche Sensoren, vier Motoren mit Rotationssensor und absoluter Positionierung, einer in Teal (Entenblau) der neuen Technic 7x11 Platte und neue Räder. Die Nabe und die vier M-Motoren sind identisch mit denen im LEGO Education-Set 45678 Spike Prime (399.99 €) ändert sich nur die Farbe der Zierleiste.

Der mitgelieferte neue Hub kann den über die Anwendung generierten Code speichern und verfügt über sechs Ein- / Ausgänge, die die verschiedenen Sensoren und Motoren aufnehmen können. Er zeigt Informationen über eine 5x5-LED-Matrix an, verfügt über Bluetooth-Konnektivität und eine Sensorbewegung mit 6 Achsen Beschleunigungsmesser / Gyroskop, Micro-USB-Anschluss, Lautsprecher und wiederaufladbarer Lithium-Ionen-Akku. LEGO erwähnt auch, dass es möglich sein wird, einen externen Controller, einen PS4- oder XBOX-Controller, zur Steuerung der verschiedenen Roboter zu verwenden.

Der Kauf des Kits bietet Zugriff auf die Anwendung basierend auf der visuellen Programmiersprache Scratch und LEGO verspricht Kompatibilität mit der Python-Sprache. Die Anwendung wird für Windows-, MacOS-, IOS-, Android-Umgebungen und für einige Geräte unter FireOS verfügbar sein (eine von Amazon für seine eigenen Produkte entwickelte Android-Variante).

LEGO wird keine Anweisungen in Papierform in der Box bereitstellen. Alles befindet sich in der Anwendung, sodass Sie die verschiedenen Roboter programmieren und Spaß haben können, indem Sie etwa fünfzig Herausforderungen annehmen.

Wie beim vorherigen Kit haben die fünf Roboter, die nacheinander zusammengebaut und unter Verwendung des mitgelieferten Inventars programmiert werden können, kleine Namen und können verschiedene Aktionen ausführen: Explosion kann Gegenstände niederschlagen und greifen. Er kann so programmiert werden, dass er einen bestimmten Bereich überwacht und auf Gefahren reagiert, indem er auf die Pfeile am Ende seines rechten Arms schießt.

Charlie ist ein Begleiter, der tanzen, trommeln und kleine Gegenstände tragen kann. Knifflig ist der Athlet der Gruppe: Er kann Basketball, Bowling oder Fußball spielen. Gelo ist ein vierbeiniger Roboter mit ausgefeilten Bewegungsfähigkeiten. Endlich, MVP (Für Modulare Fahrzeugplattform) ist ein Multifunktionsroboter, der in einen Kran, einen mobilen Turm oder einen Ziegelsammler umgewandelt werden kann und über eine personalisierte virtuelle Fernbedienung gesteuert werden kann.

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Ende der Tortur für alle, die die Tage gezählt haben, während sie auf die Wiedereröffnung des Bricks and Parts-Dienstes gewartet haben: Der Dienst ist wieder online verfügbar, mit einer neuen Schnittstelle, die bereits seit mehreren Monaten in anderen Ländern getestet wurde und nun auf alle Versionen aus dem offizieller LEGO Store, Stückpreise sorgfältig mit denen auf den verschiedenen Marktplätzen zu vergleichen und immer noch ebenso viele interessante, aber nicht verfügbare Teile.

Kurz gesagt, wenn Sie ein Fan des Dienstes sind, können Sie sich wieder nach Herzenslust hingeben. So wird der Ziegeltrenner dort für 0.86 € statt 2.49 € in den Regalen des offiziellen Online-Shops verkauft.

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